Mokymus vedė vienas iš geriausių savo srityje auditorių – Gintaras Davalga, atstovaudamas UAB „Bureau Veritas Lit“. VGTU glaudžiai bendradarbiauja su šia įmone, kuri yra pasaulio atitikčių vertinimo ir sertifikavimo paslaugų lyderė.

 

VGTU itin rūpinasi nuolatiniu veiklų kokybės gerinimu, todėl neatidėliodamas ruošiasi pokyčiams pereinant prie ISO 9001:2015 standarto.

 

Pagrindinis mokymų akcentas – procesinio požiūrio į vadybą stiprinimas per rizikų identifikavimą ir valdymą. Tai yra viena iš ISO 9001:2015 kokybės vadybos standarto naujovių, kur ankstesnė prevencinių veiksmų sąvoka keičiama rizikos sąvoka, skatinamas mąstymas, atsižvelgiant į riziką.

 

Kadangi procesinis požiūris kokybės vadybos sistemoje ir toliau išlieka vienu iš svarbiausių standarto krypčių, rizikos turi būti vertinamos kylant iš šių lygių: procesų, produkto (paslaugos), strateginių tikslų, kurie yra suformuoti iš aplinkos konteksto vertinimo, įskaitant suinteresuotąsias šalis. Naujas ISO 9001:2015 standartas nereglamentuoja, kokią rizikų vertinimo metodiką pasirinkti, o tik nurodo, kad rizikos turi būti įvertintos minėtais lygiais, identifikuotos pagal jų reikšmingumą (dydį), pagal tai nustatyta jų atsako strategija bei nustatytu laiku turi būti koordinuojama ir liekamoji rizika stebėti, ar numatyta atsako strategija buvo veiksminga. Institucija pasirenka, kaip skirstys rizikas: pagal veiklas ar sritis ir objektus.

„Kokybės vadyba, paremta V. E. Demingo vadovavimo teorijos principo taikymu,  su naujuoju ISO 9001:2015 standartu pasipildo rizikos požiūriu, integruotu į procesus. Efektyviau vykdyti procesus padeda rizikų valdymas ir numatytų atsako strategijų veiksmai, proporcingi rizikų mastui. Taigi, planavime turi būti vertinama įvykių tikimybė ir pasekmė, nes rizika yra susijusi su atsitiktinumo sąvoka,“ – teigė Strateginio planavimo, kokybės vadybos ir analizės centro direktorė Lidija Kraujalienė.

 

Be rizkų valdymo, Vidaus auditorių komandos nariams buvo pristatyti ir kiti ISO 9001:2015 svarbiausi standarto pokyčiai, pavyzdžiui: dar stipriau išryškinta lyderystė visuose struktūros lygiuose, aplinkos konteksto bei suinteresuotųjų šalių reikalavimų vertinimas ir analizė, aukšto lygmens struktūros pasikeitimai, labiau akcentuojamas rezultatų pasiekimas siekiant padidinti klientų pasitenkinimą, mažiau detalizuotų reikalavimų, mažiau akcentuojami dokumentai, ISO organizacijos požiūris į vadybos sistemų standartų pagrindinio teksto suvienodinimą, bendrų terminų, apibrėžimų, skyrių suvienodinimą.

 

Strategiškai VGTU kiekvienais metais vykdo kokybės vadybos kvalifikacijos kėlimo mokymus vidaus auditorių komandai, kokybės vadybos sistemos vidaus auditus, taip pat vykdo optimizavimo ir gerinimo pasiūlymų analizę po auditų, sistemingai siekia kokybės tikslų bei gerinti ne tik pagrindinio kliento – studento, bet ir personalo bei partnerių pasitenkinimą VGTU teikiamomis paslaugomis.